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En validant une commande sur MedMode, vous acceptez les présentes conditions. Elles peuvent évoluer : la version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date de votre commande.
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Vous commandez sans créer de compte : il suffit de saisir vos informations de livraison. Vous devez fournir des informations exactes (nom, téléphone, adresse) afin que nous puissions vous livrer et vous joindre. Une commande est enregistrée dès sa validation ; elle reste sous réserve de disponibilité du stock.
Prix
Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. En cas d'erreur manifeste de prix, nous vous contacterons avant l'expédition pour confirmer ou annuler la commande.
Paiement
Le paiement se fait à la livraison, en espèces, au moment de la remise du colis. Le paiement en ligne n'est pas encore disponible ; il sera ajouté prochainement et ces conditions seront alors mises à jour.
Annulation
Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, en écrivant à contact@medmode.tn avec votre numéro de commande. Nous pouvons aussi annuler une commande en cas de rupture de stock ou d'impossibilité de vous joindre ; le stock est alors remis en vente.
Responsabilité
Les couleurs affichées peuvent légèrement varier selon votre écran. MedMode ne saurait être tenue responsable d'une indisponibilité temporaire du site ou d'un retard imputable au transporteur.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux tunisiens compétents seront saisis.
Support
Livraison
Zone
Nous livrons partout en Tunisie, à l'adresse que vous indiquez lors de la commande.
Délai
Le délai de livraison est de 2 jours (48 h) après confirmation de la commande. Il peut varier selon la destination.
Frais
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de votre commande. La livraison est offerte à partir du montant indiqué dans le bandeau du site.
Réception
Vérifiez votre colis à la réception. Le paiement s'effectue au livreur. En cas de problème constaté à la livraison, contactez-nous rapidement à contact@medmode.tn.
Suivi
Si vous avez indiqué une adresse e-mail, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien pour suivre votre commande. Sinon, conservez le numéro de commande affiché à l'écran.
Échanges & Retours
Délai
Vous disposez de 10 jours à compter de la réception pour demander un échange ou un retour.
Conditions
Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Les articles présentant un défaut ou ne correspondant pas à votre commande sont toujours acceptés.
Procédure
Écrivez à contact@medmode.tn avec votre numéro de commande, les articles concernés et la raison de votre demande. Nous vous indiquerons comment nous les retourner.
FAQ
Comment suivre ma commande ?
Utilisez le lien « Suivre ma commande » de l'e-mail de confirmation, ou contactez-nous avec votre numéro de commande.
Faut-il un compte pour commander ?
Non, il n'y a pas de compte à créer. Saisissez vos informations de livraison ; l'adresse e-mail est facultative.
Comment payer ?
Le paiement se fait en espèces à la livraison. Le paiement en ligne arrive bientôt.
Où trouver ma facture ?
Si vous avez indiqué une adresse e-mail, un lien de téléchargement de la facture PDF est inclus dans l'e-mail de confirmation. Sinon, demandez-la-nous avec votre numéro de commande.
Comment vous contacter ?
Écrivez-nous à contact@medmode.tn pour toute question sur un produit ou une commande.